Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 23vip11, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có thể yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng cho phép theo pháp luật địa phương
23vip11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Thông thường chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Zalo Liên hệ qua Zalo để trao đổi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư, tiện lợi khi dùng điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 23vip11 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ xác minh OTP khi đăng nhập trên điện thoại đến mã hóa kết nối SSL trên mọi thiết bị — mỗi bước đều có kiểm soát. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc truy cập từ trình duyệt mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại để đảm bảo chỉ bạn mới vào được tài khoản.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, bao gồm khi nạp qua MoMo hay ZaloPay.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bất cứ lúc nào.
Không chia sẻ thương mại Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc Zalo.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin giao dịch cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu trạng thái xác nhận giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Không vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch nội địa với đối tác thanh toán được ủy quyền.

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.